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盘锦开通未成年人保护热线

辽宁日报 2021年06月10日 11:02

  本报讯 记者从盘锦市获悉,为了拓宽未成年人及其监护人反映诉求的渠道,为未成年人撑起一把“保护伞”,6月1日,盘锦市开通了未成年人保护热线。

  据介绍,盘锦市未成年人保护热线号码为12345,与12345政务服务便民热线共用一个平台, 实行“一号对外”,方便广大市民群众使用,便于第一时间听取、回应和解决儿童诉求。未成年人保护热线实行受理事项“分级处置”机制。涉及心理辅导、亲子关系、情绪抚慰、政策法规咨询等非紧急类问题,接线员将按照热线知识库的相关内容进行解答。若无法当场解答,由接线员转接未成年人居住地的未成年人救助保护中心解答。热线受理的报警求助、投诉和举报信息等紧急类问题,将转110、120等平台受理处置,并及时通知未成年人救助保护中心跟进监督。

  盘锦市将以未成年人保护热线为纽带,构建监测预防、强制报告、应急处置、评估帮扶、监护干预五位一体的未成年人保护综合服务体系。同时,建立专家咨询团队、社会工作服务、法律服务、心理服务等热线辅助支持系统,并逐步开发微信公众号和手机APP客户端等,完善热线受理途径和形式,为盘锦市儿童提供更加有力、高效的维权和帮扶服务。

  王光宇 本报记者 刘永安